Livraisons et retours de vos commandes chez Lecoinmontagne.com

Lecoinmontagne vous présente en quelques lignes les modes de transport qui sont proposés pour vos commandes, quels sont leurs avantages, et surtout, comment faire pour retourner un ou des articles qui ne conviennent pas.

Expédition en colis à domicile ou point relais

Pour toutes vos commandes de décoration, luminaires, et jusqu’à une certaine quantité de vaisselles, vous avez le choix entre deux modes d’expédition de colis :

  • La Poste avec différentes options de livraisons : Colissimo à domicile, Point relais Pick’up (bureau de tabac, relais postal etc)
  • Dpd avec les points relais ICI Colis.

Pour les expéditions en point relais, une sélection de sites proches de l’adresse que vous avez enregistrée vous sera proposée par le site.

Pour certaines commandes de décoration où le nombre d’articles est important, notamment pour la vaisselle, il se peut que ces deux transporteurs ne vous soient pas proposés par notre site.
En effet dans ce cas votre commande sera expédiée sur une palette emballée par nos soins, afin de garantir l’intégrité des articles.

Expédition par messagerie :

Le transport par messagerie est une méthode d’expédition rapide et idéale pour les meubles de tailles intermédiaires.

Grâce au suivi que nous vous transmettrons par mail, vous aurez la possibilité de connaitre la position de votre colis via internet, et même de prendre rendez-vous directement en ligne parmi une liste de date proposées.

Il faut simplement savoir qu’une prise de rendez-vous par messagerie n’est pas faite précisément selon une heure donnée. Le plus souvent, les rendez-vous sont confirmés sur une journée ou une demi journée. Vous aurez néanmoins toujours la possibilité de choisir votre date car vous ne serez jamais livré sans rendez-vous pris au préalable.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez en plus du lien de suivi, un message important vous expliquant les bons réflexes à prendre pour recevoir en toute sérénité vos articles. Le montage et la dépose du ou des colis ne font pas partie de cette prestation.

Si vous avez besoin de plus de service pour l’expédition de vos meubles, il existe une autre solution de transport que vous pouvez sélectionnez dans la validation de votre commande : le transport personnalisé.

Expédition personnalisée

Derrière cette appellation, Lecoinmontagne vous propose un véritable service de livraison sur mesure en fonction de vos besoins :

  • Lorsque votre lieu de livraison est dans le secteur géographique où nous nous déplaçons, ce sont nos propres livreurs qui viendront à votre domicile pour une prestation de qualité, ponctuelle et sérieuse. Nous intervenons principalement dans le 05,04,73,74,06,14,83,84,38,69
  • Lorsque votre lieu de livraison est trop éloigné pour envoyer nos livreur, nous disposons de partenariat avec des transporteurs de meubles qui peuvent effectuer le même type de prestation que nous : livraisons à deux personnes sur rendez-vous, pose dans la pièce souhaitée, montage etc.
  • Etant donné les nombreuses références que notre site propose, les différents type de produits (convertibles, lits, bahuts etc) n’hésitez surtout pas à nous contacter pour avoir la moindre information supplémentaire.
    Nous échangerons avec vous pour vous proposer le mode de transport le plus adapté à vos besoins.

    Retour de vos commandes

    Bien que nous fassions toujours au mieux pour sélectionner des articles de qualité et originaux, il arrive que l’on se trompe sur une commande, ou que l’on soit déçu de sa commande.

    Aucun problème, chez Leoinmontagne, et comme l’impose la législation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

    Comment procéder :

    • Nous informer après réception de votre colis de votre souhait d’utiliser votre droit de rétractation sur la ou les références concernées, soit pour un avoir, soit pour un remboursement
    • Replacer les articles dans leur emballage d’origine en apportant un grand soin à l’emballage et leur protection pour le retour. Vous devrez nous les retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
    • Dois-je également payer le retour de ma commande ?
      Lecoinmontagne fait tout pour vous proposer un service client de qualité.
      La législation n’impose pas au commerçant de prendre en charge les frais de retours.
      Ainsi, les retours pour les expéditions en Colissimo, Relais Pick’up, Messagerie et Expédition personnalisée ne seront pas pris en charge dans le cadre d’un retour.
      Cependant, afin de toujours vous offrir un service rapide et efficace, les expéditions réalisées en point relais ICI Colis bénéficie d’un retour gratuit : vous n’aurez qu’à imprimer un étiquette de retour grâce à votre numéro de colis.
      Nous développons actuellement ce même service avec les services de la poste. Cette rubrique sera mise à jour à cette occasion.