Il sito "lecoinmontagne.com" (« il Sito »), gestito dalla SAS ESPACES INTERIEURS, propone la vendita di mobili e articoli di decorazione di montagna, destinati in particolare all'abitazione di montagna.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano pertanto a tutti gli Ordini effettuati sul Sito da clienti non professionisti.

1. DEFINIZIONI

Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, i termini seguenti sono definiti come segue:

Cliente: persona fisica o giuridica che effettua un Ordine sul Sito;
Ordine: acquisto di uno o più Prodotti da parte del Cliente sul Sito, risultante dal processo di accettazione descritto nelle presenti CGV;
Le Coin Montagne (o « il Venditore »): la SAS ESPACE INTERIEURS, con capitale sociale di 10.000 euros, iscritta al RCS de Gap con il numero 482 466 117, con sede legale in 20 route de Briançon, 05240 La Salle les Alpes (Francia);
Prodotti: qualsiasi tipo di prodotto, in particolare ma non esclusivamente mobili, stoviglie, articoli di decorazione, venduti da Le Coin Montagne tramite il Sito;
Sito: il sito Internet di vendita online « lecoinmontagne.com », gestito da Le Coin Montagne;

2. ACCETTAZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ogni Ordine comporta l'adesione preventiva e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita, che esprimono i diritti e gli obblighi delle parti e disciplinano tutte le fasi necessarie all'inoltro e al monitoraggio dell'ordine.

Il Cliente dichiara di averne preso conoscenza e di accettarle espressamente nel momento in cui seleziona la casella « Accetto le Condizioni Generali di Vendita ». La loro accettazione comporta l'obbligo di pagamento dei Prodotti ordinati, ciò che è espressamente riconosciuto dal Cliente.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, e in particolare di quelle applicabili tramite altri canali di distribuzione e commercializzazione. Esse sono accessibili in qualsiasi momento sul Sito e prevarranno, se del caso, su qualsiasi altra versione o documento contraddittorio.

Le condizioni generali di vendita possono essere oggetto di modifiche. In tal caso, le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul Sito il giorno in cui il Cliente effettua l'Ordine.

Inoltre, conformemente alle disposizioni dell'articolo L. 221-1 3° del Codice del consumo francese, il Cliente ha la facoltà di memorizzare le presenti condizioni generali di vendita su un supporto durevole, al fine di potervi fare riferimento successivamente per un periodo di tempo adeguato e che consenta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate.

3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

3.1. Modalità dell'Informazione

Il Cliente dichiara di aver ricevuto, prima di effettuare il proprio Ordine, in modo chiaro e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L.221-5 del Codice del consumo francese, e in particolare le informazioni seguenti:

le caratteristiche essenziali dei Prodotti, quali pubblicate sul Sito e richiamate nel presente articolo;
le istruzioni d'uso dei Prodotti, quando la loro pubblicazione preventiva è richiesta dalla normativa (in particolare per i letti a castello);
il prezzo dei Prodotti e delle spese accessorie (ad esempio la consegna);
la data o il termine entro cui Le Coin Montagne si è impegnata a consegnare o mettere a disposizione i Prodotti,
le informazioni relative all'identità del venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, quali figurano nella scheda « contatto » del Sito,
le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro modalità di attuazione,
la possibilità di ricorrere a una mediazione convenzionale in caso di controversia.

3.2. Caratteristiche dei Prodotti

I Prodotti proposti in vendita da Le Coin Montagne sono corredati di una scheda descrittiva che indica le caratteristiche essenziali del prodotto, la marca, il prezzo totale IVA inclusa, nonché le precauzioni d'uso.

Il Cliente è tenuto a prenderne conoscenza prima di effettuare qualsiasi ordine.

Le fotografie e le immagini presentate sul Sito non hanno valore contrattuale e non possono impegnare la responsabilità del Venditore.

3.3. Disposizioni specifiche per i letti a castello

Si ricorda che questo tipo di letto non è adatto a bambini di età inferiore a 6 anni.

Tutti i letti a castello sono conformi alla norma EN 747+A1.

Il nome del fabbricante e la sua sede sociale, nonché il riferimento del prodotto, sono contrassegnati in modo indelebile sul Prodotto, conformemente all'articolo 8 del decreto francese n°95-949 del 25 agosto 1995, nonché sull'etichetta del Prodotto.

Le istruzioni d'uso dei letti sono scaricabili da ciascuna scheda prodotto sul Sito.

Salvo diversa indicazione sul Sito, i letti sono consegnati smontati; il Cliente può ordinare una prestazione supplementare di montaggio online, oppure direttamente presso il negozio fisico gestito da Le Coin Montagne.

4. ACCOUNT CLIENTE

Per qualsiasi ordine di Prodotti sul Sito, il Cliente deve registrarsi e aprire un account compilando il modulo online. A tal fine dovrà fornire i dati seguenti: cognome, nome, indirizzo e-mail e postale, numero di telefono. Il Cliente potrà scegliere liberamente un identificativo e una password. Tali elementi personali di identificazione (identificativo + password) sono modificabili online nel suo Account Cliente. Essi sono riservati e non cedibili.

Le Coin Montagne non potrà essere ritenuta responsabile di alcun danno diretto o indiretto subito dal Cliente o da terzi, derivante da un accesso fraudolento all'Account Cliente a seguito della divulgazione dei suoi elementi di identificazione.

In caso di smarrimento della password, il Cliente potrà presentare una richiesta al Venditore per reimpostarla.

Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte e veritiere sulla propria situazione, nonché a procedere a una verifica regolare dei dati che lo riguardano e ad effettuare online sul proprio Account Cliente, se del caso, le modifiche necessarie.

La gestione delle informazioni personali da parte del Sito è illustrata nell'Informativa sulla Privacy del Sito, di cui il Cliente dichiara di aver preso conoscenza.

5. ORDINI

5.1. Processo di Ordine

Il Cliente dichiara di avere la capacità richiesta per contrattare e acquistare i Prodotti proposti sul Sito. Egli certifica di ordinare a titolo privato o per fini puramente interni, essendo vietata qualsiasi rivendita all'ingrosso dei Prodotti.

Dopo essersi identificato, il Cliente può selezionare i Prodotti di sua scelta e inserirli nel proprio « carrello ».

Il Cliente deve scegliere la propria modalità di consegna e, se del caso, l'indirizzo di consegna desiderato.

Una volta inseriti tali elementi, viene visualizzato un riepilogo dell'Ordine, che indica i Prodotti scelti, il loro prezzo IVA inclusa, nonché il prezzo complessivo del carrello e le spese di consegna.

Il Cliente ha allora la possibilità di verificare il dettaglio del proprio Ordine, il prezzo totale, di rimuovere o aggiungere Prodotti e di correggere eventuali errori prima di confermare la propria accettazione. Spetta a lui verificare l'esattezza dell'ordine e rettificare immediatamente qualsiasi errore.

La registrazione di un Ordine sul Sito avviene quando il Cliente ha convalidato il proprio carrello, la propria modalità di pagamento e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita selezionando l'apposita casella.

Non appena l'Ordine è convalidato, qualunque sia la modalità di pagamento scelta, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica di conferma che riepiloga il dettaglio dell'Ordine. Esso riepiloga il numero di riferimento dell'ordine, i Prodotti ordinati dal Cliente e i loro prezzi, le modalità, la data o il termine di consegna di ciascun Prodotto ordinato.

Le Coin Montagne si riserva la possibilità di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa a un ordine precedente.

Ogni Ordine effettuato, convalidato dal Cliente e confermato da Le Coin Montagne, alle condizioni e secondo le modalità sopra descritte, sul Sito costituisce la formazione di un contratto concluso a distanza (ai sensi della legge francese per la fiducia nell'economia digitale del 21 giugno 2004) tra il Cliente e Le Coin Montagne.

Una volta confermato e accettato da Le Coin Montagne, alle condizioni sopra descritte, l'Ordine non è modificabile e non può essere annullato, salvo l'esercizio del diritto di recesso o in caso di forza maggiore.

Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico del Sito costituiscono la prova dell'insieme delle transazioni concluse con il Cliente.

5.2. Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei Prodotti dipende dalle scorte in negozio.

Il numero di Prodotti disponibili e il loro termine di consegna sono indicati sulla scheda Prodotto.

In caso di ordine di un numero di Prodotti superiore alle scorte in negozio, o in totale assenza di scorte in negozio per un Prodotto, viene indicato un diverso termine di consegna, che tiene conto del tempo di riapprovvigionamento di Le Coin Montagne presso il proprio fornitore.

Se, dopo l'Ordine, e nonostante le verifiche regolari del Venditore, un Prodotto ordinato risultasse infine non disponibile, Le Coin Montagne ne informerà immediatamente il Cliente e annullerà il suo Ordine, rimborsandogli ogni pagamento eventualmente effettuato al momento dell'Ordine.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1. Termine di recesso

Conformemente all'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni a decorrere dalla consegna del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso su qualsiasi Ordine di Prodotti, senza dover motivare la propria decisione né pagare penali.

Si ricorda che tale diritto non si applica agli Ordini effettuati da professionisti.

Esso non si applica neppure agli Ordini di prodotti « confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati » (L.221-28 3° del Codice del consumo francese), quali i mobili fabbricati su misura da Le Coin Montagne, sulla base delle scelte di componenti effettuate dal Cliente.

6.2. Modalità di recesso

Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso:

sia mediante lettera o e-mail indirizzata al Venditore che manifesti in modo inequivocabile la sua volontà di recedere;
sia compilando il modulo di recesso disponibile in allegato alle presenti CGV, o direttamente sul Sito tramite il modulo di contatto.

Il documento di recesso dovrà indicare il cognome e il nome del Cliente, il numero d'ordine e il riferimento del o dei Prodotti interessati.

Si ricorda che l'onere della prova della ricezione della decisione di recesso incombe al Cliente: di conseguenza, si raccomanda di inviare ogni lettera per raccomandata con ricevuta di ritorno e di richiedere altresì una conferma di ricezione in caso di invio per posta elettronica.

6.3. Restituzione dei Prodotti e rimborso del Cliente

I Prodotti devono essere restituiti, a spese del Cliente, al più tardi entro 14 giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente.

Le restituzioni devono essere effettuate, a spese del Cliente, nel loro stato originario e complete (imballaggio, accessori, istruzioni...) in modo da consentirne la rimessa in commercio allo stato nuovo. I Prodotti danneggiati, segnati, sporchi o incompleti non saranno accettati.

Il Venditore procederà al rimborso del Cliente entro un termine massimo di quattordici (14) giorni a decorrere dalla conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, a condizione di aver recuperato i Prodotti interessati o che il Cliente fornisca la prova della loro spedizione. Il Venditore procederà al rimborso con le stesse modalità di pagamento utilizzate per l'acquisto iniziale. Saranno rimborsati al Cliente unicamente il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di consegna; le spese di restituzione restano a carico del Cliente.

7. CONSEGNA

7.1. Modalità di consegna

Il Cliente può scegliere una consegna a domicilio o presso punti di ritiro.

La modalità di consegna dipende dalla natura del Prodotto ordinato, e in particolare dal suo ingombro:

Per i colli piccoli e medi, la consegna è effettuata, salvo diversa indicazione sul Sito, per via postale (Colissimo, DPD pickup), direttamente al luogo di consegna indicato nell'Ordine;
Per i Prodotti pesanti o voluminosi (in particolare biancheria da letto, divani o qualsiasi altro mobile voluminoso o ingombrante), il Cliente può scegliere una consegna a domicilio « semplice », senza montaggio, oppure una consegna « personalizzata », con prestazione di montaggio del Prodotto al momento della consegna. In quest'ultimo caso, Le Coin Montagne contatterà il Cliente per inviargli un preventivo adeguato, che potrà poi essere convalidato sul Sito. Allo stesso modo, in caso di Ordine « complesso » comprendente più Prodotti d'arredo diversi, Le Coin Montagne proporrà al Cliente una prestazione personalizzata, che potrà essere convalidata come sopra indicato.

Le tariffe di consegna sono calcolate in funzione del peso dei Prodotti ordinati e della modalità di consegna scelta.

Le consegne sono assicurate da un trasportatore indipendente, o dal Venditore, all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine e al quale il trasportatore possa accedere agevolmente.

. In caso di assenza, il trasportatore cercherà di contattare telefonicamente il Cliente. Se non riuscisse a contattarlo, o se il Cliente non potesse rendersi disponibile, sarà lasciato un avviso di passaggio (per i colli piccoli e medi). Per i Prodotti pesanti o voluminosi, o in caso di prestazione personalizzata, una data di consegna sarà concordata preventivamente con il Cliente, che si impegna a rendersi disponibile alla data convenuta. In caso di assenza, l'Ordine sarà rinviato allo stabilimento fisico del Venditore, e una seconda spedizione sarà effettuata a spese del Cliente.

7.2. Controllo dei Prodotti

Il Cliente si assicurerà, al momento della consegna, della conformità della stessa e potrà segnalare al Venditore ogni eventuale problema di non conformità dei prodotti ritirati rispetto all'Ordine. È invitato a formulare tutte le riserve utili sulla bolla di consegna se tali difetti o non conformità sono visibili alla consegna. Il Cliente dispone di un termine di 10 giorni lavorativi (3 giorni lavorativi per i Clienti professionisti) a decorrere dalla consegna per formulare per iscritto (e-mail o raccomandata con ricevuta di ritorno) al Venditore tutte le riserve o i reclami per non conformità o vizio apparente dei Prodotti consegnati (ad esempio imballaggio strappato o aperto, prodotto scaduto...), con tutti i relativi giustificativi (in particolare fotografie). Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi ed esenti da qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato da Le Coin Montagne.

In caso di non conformità accertata, Le Coin Montagne rimborserà o sostituirà (a scelta del Cliente) nel più breve tempo possibile e a proprie spese i Prodotti interessati.

7.3. Termini di consegna

Il Venditore si impegna a rispettare il termine o la data di consegna indicati sulla conferma d'ordine inviata al Cliente.

Se i Prodotti ordinati non fossero stati consegnati alla data o entro il termine di consegna indicato nell'Ordine, per qualsiasi causa diversa dalla forza maggiore o dal fatto del Cliente, l'Ordine potrà essere annullato su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L 216-2 L 216-3 L241-4 del Codice del consumo francese.

In applicazione di tali articoli, spetta al Cliente intimare a Le Coin Montagne di consegnare il Prodotto entro un termine ragionevole, che dipende dalla natura dei Prodotti. Soltanto in mancanza di consegna entro tale termine il Cliente potrà pronunciare l'annullamento (risoluzione) dell'Ordine. Le somme versate dal Cliente gli saranno allora restituite al più tardi entro quattordici giorni successivi alla data di risoluzione dell'Ordine, con esclusione di qualsiasi indennizzo o trattenuta.

Tali disposizioni non si applicano ai Clienti professionisti.

8. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

8.1. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito, e su ciascuna scheda Prodotto, in euro, tutte le imposte francesi comprese, IVA inclusa. Le Coin Montagne si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei Prodotti. Tuttavia, la tariffa presa in considerazione sarà quella in vigore al momento della registrazione dell'Ordine.

Il prezzo dell'Ordine è il prezzo totale IVA inclusa indicato sulla conferma d'ordine inviata da Le Coin Montagne, fatte salve le eventuali deduzioni effettuate prima dell'incasso del pagamento a causa di Prodotti non disponibili.

8.2. Modalità di pagamento

Il Cliente può scegliere le seguenti modalità di pagamento:

con carta di credito immediatamente sul sito del partner bancario del Venditore in un ambiente sicuro, i dati di pagamento essendo scambiati in modalità cifrata grazie al protocollo sicuro 3D Secure. Qualsiasi pagamento con carta di credito è irrevocabile, salvo in caso di utilizzo fraudolento della carta. In tal caso, il Cliente può chiedere l'annullamento del pagamento e la restituzione delle somme corrispondenti al proprio istituto bancario.
con bonifico bancario
tramite il proprio account Paypal

Nell'ipotesi di un pagamento con assegno o con carta di credito, il Cliente garantisce al Venditore che il mezzo di pagamento utilizzato è in corso di validità e non deriva da un'operazione fraudolenta. In tali casi, Le Coin Montagne si riserva il diritto di chiedere un documento d'identità alla persona che riceve l'ordine. In caso di pagamento con assegno bancario, quest'ultimo deve essere emesso da una banca domiciliata in Francia metropolitana.

Il pagamento è effettivamente addebitato soltanto il giorno della spedizione del Prodotto, di ciò Le Coin Montagne informerà il Cliente per e-mail.

Può tuttavia essere richiesto, per taluni Prodotti, il pagamento di un acconto immediato all'Ordine (fissato, salvo diversa indicazione, al 30% del prezzo IVA inclusa). Se del caso, il saldo del prezzo è incassato alla spedizione. Tale acconto non potrà in alcun caso essere qualificato come caparra.

Il Venditore non sarà tenuto a procedere alla consegna dei Prodotti ordinati dal Cliente se quest'ultimo non ne paga il prezzo per intero alle condizioni sopra indicate. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi soltanto dopo l'effettivo incasso delle somme dovute da parte del Venditore. Qualsiasi rifiuto della modalità di pagamento scelta (in particolare assegno o bonifico) comporterà l'annullamento dell'Ordine, a meno che il Cliente non possa, entro un termine di 48 ore a decorrere dall'informazione di tale rifiuto da parte del Venditore, regolarizzare il pagamento con un altro mezzo.

9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ

9.1. Garanzie legali

Salvo diversa indicazione nella scheda Prodotto, i Prodotti proposti in vendita hanno prestazioni compatibili con usi privati e non professionali.

I Prodotti forniti da Le Coin Montagne sono conformi alla normativa in vigore in Francia e beneficiano di pieno diritto e senza pagamento supplementare, conformemente alle disposizioni di legge,

della garanzia legale di conformità, per i Prodotti apparentemente difettosi, rovinati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine, alle condizioni e nei termini previsti dagli articoli L.211-4 e seguenti del Codice del consumo francese
della garanzia legale contro i vizi occulti derivanti da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che interessi i prodotti consegnati e li renda inidonei all'uso, alle condizioni e nei termini previsti dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.

9.1.1 Garanzia contro i vizi occulti del prodotto

Nell'ipotesi in cui l'azione fondata sulla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta sia intentata dal Cliente alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, questi potrà chiedere o la risoluzione della vendita, o una riduzione del prezzo di vendita conformemente all'articolo 1644 del Codice civile francese, a condizione di provare l'esistenza di un vizio non rilevabile del Prodotto esistente alla data della consegna.

9.1.2 Garanzia legale di conformità

Il Cliente può agire sul fondamento della garanzia legale di conformità nell'ipotesi in cui il Prodotto non sia conforme alle specifiche tecniche pubblicate sul Sito e/o nelle istruzioni del Prodotto, o se, in modo generale, non sia idoneo all'uso che ci si può attendere dal Prodotto.

Quando agisce sul fondamento della garanzia legale di conformità, il Cliente:

beneficia di un termine di due anni a decorrere dalla consegna del Prodotto per agire;
può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L. 211-9 del Codice del consumo francese; in particolare, Le Coin Montagne potrà preferire la sostituzione del Prodotto se la richiesta di riparazione effettuata dal Cliente risultasse di costo sproporzionato (e viceversa);
è dispensato, durante i 24 mesi successivi alla consegna, dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del Prodotto alla data di consegna;

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può eventualmente coprire il Prodotto. Essa non si applica ai Clienti professionisti.

Il Cliente dovrà contattare Le Coin Montagne e inviarle ogni elemento utile (in particolare fotografie, video) atto a caratterizzare il difetto di conformità lamentato sul Prodotto. Se tali elementi sono sufficientemente probanti, Le Coin Montagne organizzerà la restituzione del Prodotto in questione, a proprie spese, con ogni mezzo adeguato, atto a preservare il Prodotto. Il Cliente dovrà allora comunicare se desidera la sostituzione o la riparazione del Prodotto.

Il Venditore rimborserà, sostituirà o farà riparare i Prodotti o i pezzi in garanzia giudicati non conformi o difettosi.

Se nessuna riparazione o sostituzione del Prodotto fosse possibile, o se il loro costo risultasse sproporzionato, il rimborso del Prodotto giudicato non conforme o difettoso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e al più tardi entro 15 giorni dalla restituzione al Venditore. Il rimborso sarà effettuato mediante accredito sul conto bancario del Cliente o mediante assegno bancario inviato al Cliente.

La garanzia non potrà essere attivata, e la responsabilità del Venditore non potrà essere invocata, nei casi seguenti:

uso improprio del Prodotto, mancato rispetto delle condizioni d'uso indicate nelle istruzioni del Prodotto;
utilizzo a fini professionali,
negligenza o difetto di manutenzione da parte del Cliente,
usura normale del Prodotto, in particolare per i prodotti in legno, materiale le cui prestazioni possono variare in funzione delle condizioni di stoccaggio e di utilizzo (temperatura, umidità),
incidente, caduta, o qualsiasi evento esterno che abbia inciso sul Prodotto e sulle sue prestazioni;

La garanzia legale del Venditore è, in ogni caso, limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da vizio.

I testi applicabili a tali garanzie legali sono riprodotti in allegato alle presenti CGV.

9.2. Garanzie contrattuali specifiche

Taluni Prodotti non alimentari beneficiano di una garanzia specifica, la cui durata è, se del caso, precisata sul Sito e le cui modalità sono dettagliate nella nota di garanzia fornita con il Prodotto. Il Cliente è, se del caso, invitato a esercitare i propri diritti direttamente nei confronti del fabbricante del Prodotto.

10. DISPONIBILITÀ DEL SITO

Le Coin Montagne si impegna ad apportare tutta la cura e la diligenza necessarie per assicurare la permanenza, la continuità e una qualità di servizio conforme agli usi della professione e allo stato dell'arte, ed è tenuta a tale titolo a un'obbligazione di mezzi.

Le Coin Montagne si riserva la possibilità di sospendere l'accesso al Sito per eventuali interventi di manutenzione o di miglioramento del servizio.

Il Cliente riconosce con le presenti che le fluttuazioni della larghezza di banda e le contingenze del fornitore di accesso, o ancora l'interruzione del servizio ordinata da un'autorità amministrativa o giudiziaria, possono comportare una discontinuità nell'accesso al Sito, indipendente dalla volontà e al di fuori del controllo di Le Coin Montagne.

Tenuto conto della gratuità del servizio fornito sul Sito, nessun risarcimento potrà essere richiesto a Le Coin Montagne in caso di indisponibilità del Sito, qualunque ne sia la causa; a meno che tale indisponibilità non abbia un impatto sull'esecuzione di un Ordine.

11. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi informazione, il Cliente può contattare il servizio Clienti per telefono, e-mail o posta ai recapiti seguenti (fatto salvo il loro aggiornamento sul Sito):

SAS ESPACES INTERIEURS
Le Coin Montagne
20, route de Briançon
05240 La Salle Les Alpes
04 92 24 73 26
info@lecoinmontagne.com

12. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Cliente dichiara di aver preso conoscenza e accettato senza riserve, al momento della creazione del proprio Account Cliente, i termini dell'Informativa sulla Privacy del Sito che illustra le condizioni di raccolta e di utilizzo dei suoi dati a carattere personale, e che costituisce parte integrante dell'Ordine.

13. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia relativa alle presenti condizioni generali, la loro validità, la loro interpretazione, la loro violazione saranno soggette alla legge francese.

Il Cliente è informato che può, in caso di controversia relativa a un Ordine, ricorrere a una mediazione convenzionale, presso l'associazione AMECONSO (www.mediationconso-ame.com ), a cui Le Coin Montagne aderisce.

La richiesta di mediazione deve essere inviata per posta o e-mail ai recapiti seguenti:

https://www.mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html

AMECONSO ,11 Place Dauphine, 75001 Paris

In quanto consumatore residente nell'Unione europea al di fuori della Francia, il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La mediazione sospende i termini di ricorso di diritto comune.

Per i Clienti non professionisti:

TUTTE LE CONTROVERSIE CHE GLI ORDINI CONCLUSI IN APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA POTREBBERO ORIGINARE, RIGUARDANTI TANTO LA LORO VALIDITÀ, LA LORO INTERPRETAZIONE, LA LORO ESECUZIONE, LA LORO RISOLUZIONE, LE LORO CONSEGUENZE E I LORO SEGUITI E CHE NON AVESSERO POTUTO ESSERE RISOLTE IN VIA AMICHEVOLE TRA IL VENDITORE E IL CLIENTE, SARANNO SOTTOPOSTE AI TRIBUNALI COMPETENTI ALLE CONDIZIONI DI DIRITTO COMUNE.

Per i Clienti che agiscono a titolo professionale:

ALLEGATO 1: RICHIAMO DEI TESTI SULLE GARANZIE LEGALI

GARANZIA DI CONFORMITÀ - GARANZIA LEGALE DEI VIZI OCCULTI

Articolo L211-4 del Codice del consumo francese

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde altresì dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa sia stata posta a suo carico dal contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.

Articolo L211-5 del Codice del consumo francese

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

- Essere idoneo all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, se del caso:

- corrispondere alla descrizione data dal venditore e possedere le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o di modello

- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura

- Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a ogni uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.

Articolo L211-12 del Codice del consumo francese

L'azione risultante dal difetto di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.

Articolo L211-16 del Codice del consumo francese

Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il corso della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una rimessa in stato coperta dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia che restava da decorrere. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è posteriore alla richiesta di intervento.

Articolo 1641 del Codice civile francese

Il venditore è tenuto alla garanzia in ragione dei vizi occulti della cosa venduta che la rendano inidonea all'uso cui è destinata, o che diminuiscano talmente tale uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe dato un prezzo minore, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 comma 1 del Codice civile francese

L'azione risultante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro un termine di due anni a decorrere dalla scoperta del vizio.

ALLEGATO 2: MODULO DI RECESSO

MODULO DI RECESSO

Testo da inviare per Lettera Raccomandata con Ricevuta di Ritorno o per E-mail all'indirizzo del Venditore indicato sulla conferma d'ordine.

Io sottoscritto, _________________________, con indirizzo ___________________________________________________________________, vi notifico con la presente la mia decisione di esercitare il mio diritto di recesso per i Prodotti seguenti, oggetto dell'Ordine n°xxxx, in data xx/xx/xxxx:

(riferimento e nome del Prodotto)

Data: __________________

Firma:______________

Condizioni generali di vendita