Privacy

Informativa sulla privacy di Lecoinmontagne.com

Il sito " lecoinmontagne.com " propone la vendita di mobili e articoli di decorazione di montagna, destinati in particolare all'abitazione di montagna.

La presente Informativa sulla privacy descrive, conformemente all'articolo 13 del GDPR, come i dati personali degli Utenti del Sito vengono raccolti e trattati da SAS ESPACES INTERIEURS, gestore del Sito, nonché i diritti degli Utenti e i mezzi per esercitarli.

La presente Informativa, così come ogni sua modifica, è pubblicata sul Sito e deve essere accettata da tutti gli Utenti al momento della creazione dell'Account Cliente.

1. DEFINIZIONI

Ai fini della presente Informativa, i seguenti termini sono definiti come segue :

Cliente : persona fisica o giuridica che ha effettuato un Ordine sul Sito
Ordine : acquisto di uno o più Prodotti da parte del Cliente sul Sito
Account Cliente : account creato dall'Utente per poter ordinare sul Sito
Dati Personali (o " Dati ") : dati a carattere personale dell'Utente, ai sensi dell'articolo 4 del GDPR, trattati da Le Coin Montagne per le finalità indicate nella presente Informativa
LE COIN MONTAGNE : la società SAS ESPACES INTERIEURS, società per azioni semplificata con un capitale di 10.000 euro, iscritta al RCS di Gap con il numero 482 466 117, con sede legale in 20 route de Briançon, 05240 La Salle les Alpes
Prodotto : ogni tipo di prodotto, in particolare ma non esclusivamente mobili, stoviglie, articoli di decorazione, venduti da Le Coin Montagne sul Sito
Sito : sito web pubblico gestito da LE COIN MONTAGNE, disponibile all'indirizzo " lecoinmontagne.com "; o a qualsiasi altro indirizzo url o estensione di cui LE COIN MONTAGNE è titolare
Utente : Visitatore del Sito o Cliente
Visitatore : persona fisica che visita una o più pagine del Sito, senza effettuare un Ordine

2. CHI È IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI ?

Il titolare del trattamento è la società SAS ESPACES INTERIEURS, società per azioni semplificata con un capitale di 10.000 euro, iscritta al RCS di Gap con il numero 482 466 117, con sede legale in 20 route de Briançon, 05240 La Salle les Alpes

Tutte le richieste relative alla presente Informativa possono essere inviate per posta alla sua sede legale, oppure per posta elettronica al seguente indirizzo : info@lecoinmontagne.com

3. CHI SONO GLI INTERESSATI ?

Gli interessati, come definiti all'articolo 4 del GDPR e oggetto della presente Informativa sulla privacy, sono gli Utenti, come definiti all'articolo I.

4. QUALI TIPI DI DATI A CARATTERE PERSONALE VENGONO TRATTATI ?

Nell'ambito dell'utilizzo del Servizio, i seguenti dati personali degli Utenti vengono trattati da LE COIN MONTAGNE :

1. Dati di creazione dell'Account Cliente

Indirizzo e-mail
Password
Cognome
Nome
Sesso

2. Dati necessari all'esecuzione dell'Ordine

Numero di telefono cellulare
Indirizzo postale
Numero di carta di credito in corso di validità

3. Dati sull'attività dell'Utente

Date e orari degli Ordini
Pagine visitate, durata della visita, oggetti cliccati, frequenza di rimbalzo, ecc.
Recensioni dei Clienti sui Prodotti pubblicate su siti di recensioni o sui social network, nonché lo pseudonimo utilizzato
Log : data e ora di connessione al Sito, indirizzo IP dell'Utente

4. Dati relativi al Supporto Utenti

Messaggi inviati al servizio Supporto Utenti, risposte fornite e l'insieme degli scambi con il servizio Supporto.

5. Dati di contatto (tramite modulo di contatto)

Indirizzo e-mail
Tipo di richiesta e testo completo della richiesta

5. QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI ?

Abbiamo deciso di redigere un elenco delle finalità del trattamento, per ciascun tipo di dati trattati ai sensi dell'articolo IV.

Dati di creazione dell'Account Cliente	Identificazione dell'Utente Creazione dell'Account Cliente Effettuazione degli Ordini Monitoraggio degli Ordini Svolgere azioni di prospezione commerciale
Dati necessari all'esecuzione degli Ordini	Pagamento degli Ordini Consegna e monitoraggio della consegna, Fatturazione Gestione dei mezzi di pagamento Gestione delle richieste di assistenza post-vendita e di garanzia, Rimborso degli Ordini in caso di esercizio del diritto di recesso
Dati sull'attività dell'Utente	Pubblicare recensioni Clienti verificate e promuovere la qualità del servizio offerto sul Sito Determinare profili Utente, basati sull'analisi dei Prodotti selezionati, e proporre loro Prodotti adatti alle loro preferenze Elaborare dati statistici anonimizzati per Prodotto sui comportamenti d'acquisto degli Utenti, all'attenzione dei fornitori e distributori di tali Prodotti Selezionare clienti per realizzare studi sulla qualità dei prodotti, indagini di consumo o indagini di soddisfazione
Dati di supporto Utente	Gestire le richieste di supporto degli Utenti riguardo al funzionamento del Sito Garantire il buon funzionamento del Sito.
Dati di Contatto	Risposta alla richiesta di informazioni dell'Utente sul Sito o sui Prodotti proposti da LE COIN MONTAGNE Trattamento marketing (invio di newsletter, di e-mail di promozione commerciale)

6. QUALI SONO LE BASI GIURIDICHE DI QUESTI TRATTAMENTI ?

Ancora una volta, abbiamo ritenuto più chiaro presentare tale base giuridica per ciascun tipo di trattamento dei dati.

Dati di creazione dell'Account Cliente	L'Utente ha acconsentito al trattamento Il trattamento è necessario all'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali di esecuzione degli Ordini Il trattamento dei dati a fini di prospezione commerciale si fonda sull'articolo L.34-5 del code des postes et télécommunications
Dati necessari all'esecuzione degli Ordini	Il trattamento è necessario all'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali, ossia l'esecuzione degli Ordini in conformità con le nostre CGV
Dati sull'attività dell'Utente	Il trattamento dei dati risponde al nostro interesse legittimo, poiché ci permette di migliorare le prestazioni del Sito Il trattamento dei dati risponde al nostro interesse legittimo, poiché permette di creare profili di Utenti, al fine di proporre loro Prodotti in base alle loro preferenze d'acquisto Il trattamento dei dati risponde al nostro interesse legittimo, poiché permette di misurare l'audience del Sito e le statistiche di vendita
Dati di fedeltà	L'Utente ha acconsentito al trattamento Il trattamento è necessario al nostro interesse legittimo, dal momento che questi Dati permettono di conoscere meglio la clientela, di fidelizzarla e di inviarle offerte personalizzate
Dati di supporto Utente	Il trattamento è necessario all'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali, Il trattamento dei dati risponde al nostro interesse legittimo (mantenimento del Sito in condizioni operative).
Dati di Contatto	Il trattamento è necessario all'esecuzione di misure precontrattuali, ossia, nella fattispecie, la risposta a richieste di informazioni sui nostri prodotti e servizi Il trattamento è conforme al nostro interesse legittimo (trattamento marketing)

7. COME SONO PROTETTI I MIEI DATI ?

Il Sito è ospitato in Francia da GANDI SAS, Société par Actions Simplifiée con un capitale di 630000 €, con sede legale in 63-65 boulevard Masséna Paris (75013) FRANCE (Siren 423 093 459 RCS PARIS)

Viene effettuato un backup quotidiano dei Dati.

Le macchine e i server sono protetti: solo i dipendenti e i subappaltatori di LE COIN MONTAGNE hanno il diritto di connettersi.

Le transazioni bancarie sono effettuate dal modulo di pagamento della società Monético Paiement, filiale della banca Crédit Mutuel - CIC.

La società Le Coin Montagne non ha alcun accesso ai dati di pagamento del Cliente.

8. PER QUANTO TEMPO VENGONO TRATTATI I MIEI DATI ?

Dati di creazione dell'Account Cliente	L'Account Cliente viene chiuso (a) in qualsiasi momento dall'Utente, oppure (b) dopo 2 anni di inattività, in mancanza di risposta dell'Utente entro 30 giorni all'e-mail di LE COIN MONTAGNE sul mantenimento del suo Account I dati non sono più trattati in base attiva a partire dalla chiusura dell'Account Cliente, ma possono essere trattati per un periodo di 3 anni a partire da tale chiusura o dall'ultimo Ordine del Cliente (considerando la data più recente), a fini di prospezione marketing, conformemente al Referenziale della CNIL sulla gestione commerciale, salvo opposizione dell'Utente
Dati necessari all'esecuzione dell'Ordine	Fino al termine dell'esecuzione dell'Ordine, compreso il periodo di garanzia I Dati sono conservati per 5 anni a partire dall'Ordine, al fine di dimostrare la corretta esecuzione dell'Ordine da parte di LE COIN MONTAGNE
Dati sull'attività dell'Utente	I Dati non sono più trattati in base attiva a partire dalla chiusura dell'Account Cliente I Dati anonimizzati possono continuare a essere utilizzati a fini interni o marketing dopo l'anonimizzazione
Dati di fedeltà	I Dati vengono cancellati alla chiusura dell'Account Cliente.
Dati di supporto Utente	I Dati vengono conservati solo per 12 mesi, a partire dalla risoluzione dell'incidente
Dati di Contatto	I Dati vengono conservati per tre anni a partire dall'ultimo contatto, a fini di trattamento marketing

9. TRASMETTIAMO DATI A TERZI ?

Inoltre, le recensioni sui Prodotti e sul Sito vengono trasmesse al nostro fornitore di verifica ( Avis Vérifiés ), al fine di convalidare le recensioni prima della loro pubblicazione sul Sito .

L'Utente può in qualsiasi momento opporsi al trattamento di alcuni dei suoi Dati da parte di terzi, configurando le sue impostazioni di privacy nel suo Account Cliente.

10. UTILIZZIAMO COOKIE ?

L'elenco dei cookie utilizzati dal Sito è disponibile nel banner dei cookie che compare alla prima visita dell'Utente .

A titolo informativo, i cookie utilizzati alla data della presente sono i seguenti:

I cookie funzionali necessari al funzionamento del Sito (cookie di sessione, di lingua, ecc.)
Google Analytics per le misurazioni di audience
i cookie di terze parti di connessione Facebook per il monitoraggio delle campagne e la presentazione di pubblicità mirate sul social network
Probance per il monitoraggio delle campagne di mailing
Avis Vérifiés per la gestione delle recensioni degli utenti
Smartsupp per il supporto via chat

L'Utente è libero di rifiutare tutti i cookie non necessari e di configurarli per scegliere quelli che desidera conservare.

Le scelte dell'Utente vengono conservate per una durata massima di 13 mesi, salvo cancellazione dei cookie nel frattempo sul suo dispositivo di connessione.

11. QUALI SONO I MIEI DIRITTI E I MIEI RICORSI ?

1. Diritti dell'Utente sui dati a carattere personale

In qualità di Utente, avete il diritto di chiederci :

la conferma che dei Dati che vi riguardano siano o non siano trattati e, se necessario, l'accesso a tali Dati
la rettifica o l'aggiornamento dei Dati che vi riguardano che siano inesatti o incompleti
la cancellazione dei vostri Dati, alle condizioni previste dall'articolo 17 del GDPR : potete, ad esempio, chiedere che i Dati del vostro Account Cliente siano cancellati direttamente sul Sito, il che porrà fine al trattamento di tutti i dati personali, fatte salve le eccezioni previste alla sezione VIII
di organizzare la sorte dei vostri Dati in caso di decesso (conservazione, cancellazione o comunicazione a una persona designata)
di opporvi, a determinate condizioni, al trattamento dei vostri dati personali.

2. Come esercitarli

Potete cancellare in qualsiasi momento il vostro Account Cliente direttamente sul Sito, fermo restando che alcuni Dati saranno conservati da LE COIN MONTAGNE (cfr. articolo 8).

Potete in qualsiasi momento opporvi al trattamento dei vostri Dati a fini di prospezione commerciale cliccando sul link di disiscrizione previsto nelle nostre e-mail.

Per qualsiasi altra richiesta, vi invitiamo a inviarci un'e-mail al seguente indirizzo : info@lecoinmontagne.com indicando l'oggetto della vostra richiesta, il vostro nome e cognome.

Vi risponderemo nel più breve tempo possibile, al più tardi entro il mese successivo al ricevimento della vostra richiesta.

Vi ricordiamo che avete il diritto di presentare un reclamo presso la CNIL se ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati. Per maggiori informazioni sui vostri diritti relativi ai vostri dati, vi invitiamo a consultare la seguente pagina web : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.