Mensola sagomata a cuore 70 cm

Risposta di Lecoinmontagne — 05-07-2022

Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la finition du produit ne vous convient pas, c'est un fabricant français qui fabrique tout à la main. Comme sur toutes les fabrications artisanales il y a donc de légères variations au niveau de la finition.
Toutefois, nous avons du mal à visualiser le problème que vous avez pu rencontrer concernant les clous, d'autant plus que c'est la première fois que nous avons ce type de retour sur les étagères galbées, avez-vous fait des photos du problème ? Si oui, n'hésitez pas à nous les envoyer par email à l'adresse info@lecoinmontagne.com.

Lorsque vous rencontrez un problème de ce genre, n'hésitez surtout pas à nous informer au plus vite par mail afin que nous puissions procéder à un échange pour que vous disposiez d'un produit parfaitement conforme. Même si nous sommes une petite entreprise nous sommes tout à fait en mesure de vous faire un SAV, échange du produit ou un bon d'achat.
En vous souhaitant une bonne journée,
Bien cordialement,
Camille